Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Kapsamında Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden İzmir Arçelik Özel Servisi olarak, kişisel verilerinizi KVKK'ya uygun olarak işlemekteyiz.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi.
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, tarafımıza doğrudan iletmeniz, web sitemizi ziyaret etmeniz veya telefon görüşmeleri yoluyla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaatlerimiz ve açık rızanız hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Ayrıca, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla iş ortaklarımızla da paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıkların çözümü için, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

İletişim

KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak veya daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: +908506662076

Whatsapp: +908506662076

İzmir Arçelik Özel Servisi